Questions fréquentes
Modèle de boutique fictive. Les produits, récits de marque, prix, délais et textes de politique sont des exemples, sans offre réelle ni certification vérifiée. Aucun paiement, e-mail ou livraison n’a lieu.
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Dans quels pays livrez-vous ?+
Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays de l'Union européenne (Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Irlande, Portugal, Danemark et Suède). Choisissez votre pays avec le sélecteur de région en haut de la page.
Quels sont les délais de livraison ?+
La livraison standard prend 5 à 8 jours ouvrés et la livraison express 2 à 3 jours ouvrés. Les options et tarifs exacts pour votre adresse s'affichent au paiement.
Dois-je payer des droits de douane ?+
Les prix en euros et en livres incluent la TVA. Pour les commandes vers les États-Unis, la taxe de vente est calculée au paiement. Nous expédions depuis l'UE : aucun frais de douane pour les commandes européennes.
Comment trouver ma taille ?+
Chaque fiche vêtement propose un guide des tailles avec les mesures du corps. Entre deux tailles, nous conseillons la taille au-dessus ; chaque produit précise aussi sa coupe.
Quelle est votre politique de retour ?+
Vous pouvez retourner les articles non portés sous 30 jours après la livraison pour un remboursement complet. Les retours sont gratuits. Les étapes sont détaillées sur notre page retours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay, ainsi que des moyens de paiement locaux comme iDEAL et Klarna selon les pays.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Contactez-nous dans l'heure qui suit votre commande et nous ferons de notre mieux. Passé ce délai, elle est peut-être déjà emballée.
Dois-je créer un compte pour commander ?+
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Un compte vous permet de suivre vos commandes et d'enregistrer vos adresses.